Service Lines

Das Konzept der Service Line sieht vor, dass Mitarbeiter exklusiv in vollem Umfang einem Kunden zur Verfügung stehen. Das Leistungsspektrum und die Servicezeiten, bis hin zu 24/7, sind individuell vereinbart und auch als Managed Service umsetzbar. Es umfasst mindestens 1st Level Tätigkeiten, kann auch 2nd Level Tätigkeiten sowie Service Management beinhalten.

Nach erfolgtem Onboarding beherrschen unsere Experten nicht nur die jeweiligen Technologien im Allgemeinen, sondern ebenso die spezifischen Gegebenheiten des Kunden. Unsere langjährige Erfahrung qualifiziert uns Ihren kompletten Service zu optimieren.
Gerne stellen wir Ihnen ebenso die Infrastruktur in Form von Ticketsystem, Telefonanlage und Monitoring für einen umfassenden Service zur Verfügung.